Hallo Alexander, leider bekomme ich keine annähernd so große Fehlermeldung, oder ich weiß nicht, wo ich sie finden soll. An Log-Files gibt es ja scheinbar nicht wirklich viel! Die einzige Meldung die ich bekomme produziert der Cron-Job: Use of uninitialized value in string eq at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1387. Diese Meldung bekomme ich aber ausnahmslos bei jeder Mail, die das Skript abholt. Da es die Funktion scheinbar nicht stört, hab' ich mir dazu nicht mehr allzuviel Gedanken gemacht. Bis jetzt. Zu deiner Fehlermeldung fällt mir leider auch nix ein! Nagios verwenden wir zwar auch, aber nicht in Verbindung mit OTRS. Ist Euer Nagios als Kunde im OTRS eingerichtet, oder mailt Ihr das einfach so ins System? Vielleicht gibt's da irgend eine Parallele zu unserem System!? Gruß Matthias Ziolek Landratsamt Schwarzwald-Baar-Kreis Hauptamt / IuK-Abteilung Am Hoptbühl 2 78048 Villingen-Schwenningen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Benutzerservice Gesendet: Mittwoch, 24. November 2004 09:26 An: 'otrs-de@otrs.org' Betreff: [otrs-de] Re: Emails werden vom OTRS nicht richtig in Ticketsumgewandelt, bzw. gehen verloren! Hallo Matthias, bei mit passiert das seit 2 Tagen auch, und zwar im Zusammenspiel mit nagios, allerdings bekomm ich folgende Meldung vom PostMasterPOP3-script:
ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.8.0 OS: linux Time: Tue Nov 23 17:15:01 2004
Message: No TypeID for high found!
Traceback (24280): Module: Kernel::System::Ticket::PriorityLookup (v1.19) Line: 2545 Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.19) Line: 311 Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.48) Line: 162 Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.43) Line: 246 Module: main::FetchMail (v1.12) Line: 169 Module: /opt/otrs//bin/PostMasterPOP3.pl (v1.12) Line: 106
Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket.pm line 330. DBD::mysql::db do failed: You have an error in your SQL syntax. Check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to
Das Passiert nicht bei allen Mails von nagios, nur bei bestimmten. Kreigst du eine ähnlich Fehlermeldung? Leider kann ich das nicht richtig interpretiern, da ich keine Ahnung von Perl hab, aber ich vermute, dass die Letzte Zeile meiner Mail das SQL-Statement, welches von OTRS zusammengestllt wird, durcheinanderbringt. Mit freundlichen Grüßen Bauer Alexander EDV ____________________________________________ MAX BÖGL Bauunternehmung GmbH & Co. KG Postfach 11 20 92301 Neumarkt E-Mail: abauer@max-boegl.de Internet: www.max-boegl.de _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/