Hallo OTRS-Experten!

Ich möchte folgenden Status in OTRS realisieren:

Wenn ich ein Ticket bearbeitet habe in dem ich z.B. eine Lösung verschickt habe, möchte ich dass ich

als Status z.B. „erfolgreich gelöst – wartet auf Bestätigung“ geht.

Ich möchte also das Problem aus meinen Queues haben und erst wenn der Kunde sich nochmal meldet,

muss der Status wieder auf Offen gehen.

Hat jemand eine Idee?

Gruß,

Kai Osthoff

Am alten Kraftwerk 6 71672 Marbach am Neckar Telefon +49 (0)7144 880515 Telefax +49 (0)7144 8365838 http://www.osthoff-innovations.de

Der Support für Windows XP Service Pack 1 endet zum 10.10.2006! Falls Ihre Systeme noch nicht mit Windows XP Service Pack 2 aktualisiert wurden, sollten Sie umgehend über ein entsprechendes Update nachdenken. Sprechen Sie mich an!