Hallo, hat denn keiner einen Tipp für mich wie das realiesiert werden kann? Es sollen legentlich keine Emails von Kunden angenommen werden solange diese sich nicht am OTRS angemeldet haben und somit keinen Kundendatensatz besitzen. Ich bin für jeden Tipp dankbar. Gruß Peter Peter Grap schrieb:
Hallo zusammen,
ich würde gerne folgendes realisieren:
Wenn ein nicht an OTRS angemeldeter Kunde eine Email an OTRS schickt, soll diese mit einem entsprechenden Warnhinweis auf eine Erstanmeldepflicht verworfen werden. (Es soll einfach verhindert werden das Tickets erstellt werden, zu denen es keine Kundendaten gibt.)
Ich wäre für jeden Lösungsvorschlag Dankbar.
Viele Grüße Peter
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