Re: [otrs-de] Überprüfung/Vorblenden von weiteren Emailadressen beim Anlegen eines (Email)Tickets oder Weiterleiten eines Tickets

Hallo zusammen, warum benutzt Ihr für so etwas nicht das Adressbuch? Das findet man als Option direkt über dem Textfeld :-) Cheers, Nils On 13.07.2011, at 13:55, Johannes Nickel wrote:

soweit ich das Überblicke geht das in keiner Version out of the box. Man müsste dem AutoComplete Skript einen Trenner beibringen z.Bsp ein Komma oder ein Semikolon. Dann könnte es den String entsprechend zerlegen und immer nach dem letzten Eintrag suchen da der erste Eintrag ja "schon korrekt" ist. Die Auswahl aktualisiert sich dann immer nur für den String hinter dem letzten Komma. So als Vorschlag...könnte man ja mal bauen ;)

Für die anderen Felder müsste man das auch in das Template Programmieren. Die "Aktion" mit den Vorschlägen hängt aktuell nur am "An" Feld. Warum weiß der liebe Gott..

Gruß Hannes

Am 13. Juli 2011 13:32 schrieb Andreas Traub :

...

Ahoi,

bin leider nicht fündig bzgl. dieser Sache geworden, deswegen mal in der OTRS-Liste nachfragen…

Wir haben OTRS an unseren LDAP angebunden.

Von dort werden die Emailadressen vorgeblendet, wenn man ein Emailticket anlegt, oder ein Ticket weiterleitet.

Wenn man dort z.B. <das> eintippt, kommt z.B. ein Vorschlag , welchen man dann per Maus auswählen kann.

OTRS setzt die Adresse in „An“.

Das funktioniert soweit, wenn man nur eine Person in „An“ hat.

Sobald man allerdings eine Person drin hat und ein < , > zum Trennen setzt und weitere Personen hinzufügen möchte, kommen keine Vorschläge mehr.

Man muss quasi immer über das Adressbuch gehen und dort alle Mailempfänger auswählen, sofern man die Adressen nicht im Kopf hat.

Weiterhin wird bei <Cc> keine Suche nach Vorschlägen durchgeführt, nur bei <An>.

Seht Ihr irgendeine Möglichkeit, dass OTRS auch die nachfolgenden Adressen durchsucht und diese dann ebenfalls als Vorschlag einblendet?

Best regards, Andi

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