Hallo OTRS-Team! Ich hab zwar bereits gelesen, daß der Request für mehre Attachments bereits von anderen gekommen ist und für V2.0 geplannt ist, aber kann man das vielleicht nicht etwas vorziehen (vielleicht schon in 1.3) ? Für uns und wahrscheinlich auch für viele andere OTRS-User die immer wieder mehrere Updates und Patches an den Kunden senden müssen, währe das eine wahre Erleichterung. Dann bräuchten wir diese nicht mehr extra vorher ein Zip packen. Eine Lösung mit den Standardanhänge kommt nicht in Frage, da man hier hunderte anlegen müsste. Diese müssen dann natürlich auch noch gewartet und aktuell gehalten werden. Der zweite Punkt betrifft die FAQ. Könnte man hier nicht auch Anhänge ermöglichen, damit der Kunde seine Patches selbst downloaden kann. Es würde auch die Möglichkeit einer Verlinkung reichen. -- Christian Schlenz archivaustria customer support