[otrs-de] Neue Version ITSM Modul ?

26 Jan 2009

      Hi,

weiß jemand wann eine neue ITSM Version für OTRS herauskommt ?
Bzw. welche Neuerungen dann dort vorhanden sind ?

Danke

LG Manfred Bohensky

-------- Original-Nachricht --------
...
Datum: Sat, 24 Jan 2009 12:00:02 +0000
Von: otrs-de-request@otrs.org
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 63, Eintrag 18
...
Um E-Mails an die Liste otrs-de zu schicken, nutzen Sie bitte die
Adresse
otrs-de@otrs.org
Um sich via Web von der Liste zu entfernen oder draufzusetzen:
http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
oder, via E-Mail, schicken Sie eine E-Mail mit dem Wort 'help' in
Subject/Betreff oder im Text an
otrs-de-request@otrs.org
Sie koennen den Listenverwalter dieser Liste unter der Adresse
otrs-de-owner@otrs.org
erreichen
Wenn Sie antworten, bitte editieren Sie die Subject/Betreff auf einen
sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of otrs-de
digest..."
Meldungen des Tages:
1. Re:  Antwort: Re: Zugriff auf OTRS nur per	http://localhost?
      (Dieter Ringhofer)
   2. Re:  Aktualisierungshinweis (René Kleffel)
----------------------------------------------------------------------
Message: 1
Date: Fri, 23 Jan 2009 12:59:12 +0100
From: Dieter Ringhofer 
Subject: Re: [otrs-de] Antwort: Re: Zugriff auf OTRS nur per
  http://localhost?
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"

Message-ID: <4979B110.5080205@edv-ringhofer.de>
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
Stephan.Pienitz@albertinen.de schrieb:
...
danke für den Tipp! Leider hat das nicht so ganz funktioniert.
Ich weiss auch nicht, ob das der Fehler sein könnte, da mir die Seite,
die 
mir der Apache
ohne otrs anbietet ohne weiteres von extern aufgerufen werden kann:
- http://<ipzumserver>/ funktioniert
- http://<ipzumserver>/otrs/ funktioniert nicht
Für diesen blanken Aufruf z.B. index.pl bei DirectoryIndex eintragen. 
Ebenso sollte sichergestellt sein, dass der entsprechende Handler für 
.pl geladen wird.
-- 
Mit freundlichen Grüßen / With kind regards
Dieter Ringhofer
Schönblick 9
74382 Neckarwestheim
Telfon +49 7133 97236
Fax    +49 7133 97237
mobil  +49 179 1003496
web    http://edv-ringhofer.de/
DE813829721
Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte 
Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese 
E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den 
Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie 
die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet.
This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If 
you are not the intended recipient (or have received this e-mail in 
error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any 
unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this 
e-mail is strictly forbidden.
------------------------------
Message: 2
Date: Fri, 23 Jan 2009 13:25:18 +0100
From: René Kleffel 
Subject: Re: [otrs-de] Aktualisierungshinweis
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"

Message-ID: <4979B72E.9000407@gmx.de>
Content-Type: text/plain; charset="windows-1252"; Format="flowed"
Hallo Michaela,
das gleiche Anliegen hatte ich auch mal.
Hab auch gleich mal die geänderte Datei angehangen. Ob mein ergänzender 
Code so toll ist weis ich nicht (hab bis dahin noch kein Perl 
geschrieben), aber es hatte funktioniert ;)
Gruß,
René
Lehnert, Michaela (KRZ) schrieb:
...
Hallo Liste,
Wir setzen OTRS 2.3.3 ein.
In den Queue-Übersichten erscheinen Links zu eskalierten Tickets z.B.
Ticket ?(Nr.)?: Aktualisierungszeit ist abgelaufen (-14 Stunden 42 
Minuten / 20.01.2009 16:00)!
Unserer Agents möchten dort zusätzlich den aktuellen Besitzer des 
Tickets angezeigt bekommen. Kann mir jemand dazu einen Tipp geben?
Danke für eure Mühe!
Michaela
\!/
    (@ @)
o00-(_)-00o
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Ein eingebundener Text mit undefiniertem Zeichensatz wurde abgetrennt.
Name: NotificationAgentTicketEscalation.pm
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