Re: [otrs-de] Beim Schließen eines Tickets -> E-Mail an Kunden mit Inhalt vom Agenten

MMoj@timocom.com schrieb:

Hi David,

Also ein Agent ist zum bsp. ein Admin bzw. der User HelpDesk Account der die Tickets bearbeitet. Das was du unter den zweiten Absatz geschrieben hast, habe ich ja bereits probiert, leider ohne erfolg. OTRS sendet keine Mails an Kunden raus.

Du hast aber schon "Antworten" und "Autoantworten" mit den Variablen erstellt? cu/2