Hallo Shawn, vielen Dank für die schnelle Antwort. Vielleicht wäre es ja möglich, daß man in einer zukünftigen Version vom OTRS entweder im Framework keine "character" für eine Eingabe mehr zuläßt, oder das Skript für die Übergabe an die DB so anpaßt, daß es zu keiner Fehlermeldung mehr kommt. Die Datenbank (mysql) stellt mit einem varchar(50) für "tn" nicht das Problem dar... Bin mir nicht sicher, ob das nicht eher Richtung Bugreport zielt? Trotzdem nochmals Danke. Gruß, Christian -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Shawn Beasley Gesendet: Mittwoch, 28. November 2007 20:07 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] SystemID Hallo Christian,
muß die SystemID für das OTRS (Framework -> Core) auf der DB unbedingt numerisch sein?
ich habe gerade mit die Entwickler gesprochen, und die Aussage ist dass es zu Merkwürdigkeiten kommen könnte wenn Man es nicht macht.
Hintergrund sind 3 OTRS Systeme die ich ganz gerne eindeutig unterscheiden möchte, denn es sich aber ergeben, daß ein Ticket von einem OTRS weitergeleitet worden ist zu einem anderen OTRS und dieses Ticket brav zu einem anderen Vorgang angehängt wurde, da die Ticketnummer bereits auf der DB existierte.
Ich würde von daher ganz gerne die Systeme durch drei Buchstaben trennen (z.B.: bla) - bin mir aber nicht sicher, wie die Datenbank auf Dauer darauf reagiert (rcotrs restart):
Checking database connect... (Argument "444423bla" isn't numeric in shmget at /opt/otrs/Kernel/System/Log.pm line 81, <PRODUCT> line 4. It looks Ok!)
Wir schauen gerne nach ob wir für Sie genau das Entwickeln können. Melden Sie sich einfach bei sales@otrs.com ((enjoy)) Shawn Beasley -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: 94315 Straubing Fon: +49 (0)9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann