Hallo Bastian,

schaue Dir mal das an http://opar.perl-services.de/dist/Znuny4OTRS-CTI bzw. direkte Infos bei Znuny http://znuny.com/#!/addons

Gruß

Michael Unger
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-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Bastian Schern
Gesendet: Donnerstag, 16. Januar 2014 13:50
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer

Hallo alle zusammen,

ich versuche gerade das Kunden-Informationszentrum von OTRS 3.2 direkt via URL aufzurufen. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass ich nicht die Kundennummer zur Verfügung habe, sondern nur die Telefonnummer.

Wenn ich in der Suche Kunden-Informationszentrums, bei Kunden-Benutzer die Telefonnummer eingebe wird mir der richtige Kunde angezeigt.

Der direkte Aufruf mit Kundennummer klappt prima: 
https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerID=12345678

Habt Ihr eine Idee, wie ich statt der CustomerID nach einer Telefonnummer suchen kann.

Vielen Dank schon mal im Voraus.

Viele Grüße
Bastian
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