Re: [otrs-de] Erweiterung der Kunden-Info?

Morgen Laura, Laura Ohrndorf schrieb:

Hi,

Ich würde gerne die Kunden-Info, die mir bei der Erstellung eines Telefon-Tickets angezeigt wird, ein wenig verändert. Dabei schwebt mir z.B. ein verlinktes Pop-Up vor, mit dem man sich auf Wunsch mit einer kleinen MySQL-Abfrage mehr Informationen aus einer Datenbank anzeigen lassen kann.

Die AgentPhoneNew.dtl zu verändern, um einen entsprechenden Link einzubauen ist kein Problem. Habe ich aber eine Möglichkeit, an die Parameter des "CustomerTable" zu kommen und diese für meine Abfrage zu nutzen?

Was meinst Du im Detail?

Meine Versuche in dieser Hinsicht waren bisher leider nicht von Erfolg gekrönt. Hat da jemand einen kreativen Tipp?

Danke und Gruß, Laura

Gruß, Alexander