Re: [otrs-de] Postmaster Filter mit Autoclose

15 Jul 2004


      Hi Volker,

On Tue, Jul 13, 2004 at 09:10:59AM +0200, Volker Maibaum wrote:
...
ich möchte gerne über die Postmaster-Filter den Status von eingehenden
Emails so einstellen, dass die Tickets nach einem Tag automatisch
geschlossen werden.
Wie muss ich folgende Konfiguration abändern, dass dies funktioniert?
Wie kann ich das Datum bei X-OTRS-State angeben?
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'112-Match'} = {
        Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match',
        Match => {
            From => 'root@myhost.com',
            Subject => 'TSM-Datenbankspace geht zur Neige!',
        },
        Set => {
            'X-OTRS-State' => 'pending auto close+',
        },
    };
Über den Postmaster-Filter kann man zwar die Stati setzen aber z. B.
leider nicht die PendingTime. Du könntest dies aber mit den GenericAgent
machen. Da kann man z. B. sagen, alles was älter als 24h ist soll...
...
Grüße,
Volker Maibaum
Martin Edenhofer

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