[otrs-de] Einstellungen der Agenten

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit die (persönlichen) Einstellungen eines Agenten über Benachrichtigung, Meine Queues etc. zentral durch den Administrator vorzugeben? Wenn ja, können diese Einstellungen dann auch so fixiert werden, dass der Agent sie nicht ändern kann? Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Martin Bartsch Senior IT-Berater msg application service providing gmbh Venloer Straße 25 - 27 D-50672 Köln Tel.: +49 221 49293-369 Fax: +49 221 49293-4369 mailto:martin_bartsch@msg-systems.com http://www.msg-systems.com