[otrs-de] Nur eskaliertes Ticket anzeigen - wie abschalten?

Hallo Liste, folgendes "Feature" habe ich gerade kennengelernt: Wenn ein Ticket eskaliert, wird es als einziges in der Queue-Ansicht dargstellt und man kann andere Tickets in der Queue nicht sehen oder bearbeiten, bis das eskalierte Ticket bearbeitet wurde. Ich finde dieses Verhalten ziemlich unpraktisch, da es ein sinnvolles weiterarbeiten an anderen Tickets unmöglich macht. Dies passiert _auch_ bei Tickets die in Queues sind, die ich _nicht_ aboniert habe. Kann man dieses Verhalten irgendwo ausschalten? Timo -- LINET Services GbR Linux im Intra- und InterNet Gotenweg 15 Tel.: 0531-280 191 71 38106 Braunschweig Fax: 0531-280 191 72 http://www.linet-services.de mailto:t.springmann@linet-services.de