Hi Markus, sorry, ich bin mir immer noch nicht ganz sicher was Du meinst. In OTRS gibt es Kundenkontakte und Kundenfirmen. Ein Kundenkontakt kann nur zu einer primären Kundenfirma gehören. Zusätzlich können sekundäre Kundenfirmen per kommaseparierter Liste in den Kundenkontaktdaten eingetragen werden. Dies hat aber “nur” einen Effekt auf die Tickets die im Kundenportal unter dem Menü “Firmen Tickets” sichtbar sind. Hierfür ist eine manuelle Konfiguration in der Config.pm nötig. Hierbei hast Du nur die Möglichkeit über ein eigenes Script diese 2000 Firmennummern in den Kundenkontaktdaten einzutragen. Bei “Standort verknüpfen” denke ich sofort an die OTRS CMDB. Hierbei hast Du im OTRS Standard leider (noch) keine Möglichkeit dies über einen Automatismus zu machen. Evtl. findest Du dazu eine Erweiterung auf opar.otrs.org oder enjoy@otrs.com ;-) On 06.09.2011, at 09:23, Markus Jeck wrote:
Also die Kunden mit Standorten verknüpfen
-- Cheers, Nils http://webint.cryptonode.de / a Fractal project