28 Feb
2007
28 Feb
'07
3:30 p.m.
Hallo!
Ich bekomme irgendwie keine Benachrichtigung, wenn ich ein Ticket (egal welchen Status es hat) in eine andere Queue verschiebe (die Queue gehört auch unter anderem zu meinen Queues). Sollte dann nicht eine MoveNotification auch an mich gehen, das xyz das ticket ### in die Queue zyx verschoben hat? Der Kunde bekommt siene Benachrichtigung komischerweise.
Habe auch bei dem Agenten eingestellt das er beim Queuewechsel benachrichtigt werden soll, aber geht nicht!
Woran kann das liegen? Im log ist nichts davon zu sehen, dass eine Mail an mich (Agent) gesendet wird. Ist nur zu sehen, dass eine an den Kunden geht.
Versteh ich nicht ganz. Hab ich irgendwo etwas falsch gemacht?
--
"Feel free" - 5 GB Mailbox, 50 FreeSMS/Monat ...
Jetzt GMX ProMail testen: www.gmx.net/de/go/mailfooter/promail-out