RE: [otrs-de] Umfrage zur Qualitätsbewertung des Supports möglich?

Einfacher wäre es, wenn du es schaffst das du die Ticketnummer mit in der Signatur an ein PHP Script übergibst.

Leider lässt sich diese Variable nicht von Hause aus abrufen, du müsstest also wahrscheinlich erst eine Modifikation am OTRS vornehmen.

Danke für die Idee. Ich habe mir eben mal den GenericAgent-Bereich angeschaut und gesehen, dass es dort zumindest die Möglichkeit gibt, regelmäßig Ticket-Ids an ein Shell-Script zu übergeben. Damit könnte ich mir eventuell ein PHP-Script basteln, was die notwendigen Daten aus den MySQL-Tabellen extrahiert und entsprechend reagiert... Viele Grüße, sven