Hi Daniel, On Tue, Mar 02, 2004 at 04:43:51PM +0100, Daniel Knauth wrote:
Mir ist im Formular zur Beantwortung von Anfrage ein Feld "Zeiteinheiten" ins Auge gesprungen. Nun könnte man ja auf die Idee kommen, darüber einen Report zu erstellen, also z.B. um die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Ticket herauszufinden.
Kann mir jemand vielleicht einen Tip geben, wo das in der DB zu suchen ist? Oder gar ein Beispiel-SQL, mit dem ich Zeiten pro Tickets selektieren kann?
Ich glaube Du suchts das: ftp://ftp2.otrs.org/pub/otrs/misc/otrs-1.2-database.png .-)
-- Mit freundlichen Grüßen / Regards,
Daniel Knauth
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