Guten Morgen, Danke an alle für den Tip! Das war die Lösung: Queue Bezeichnung & X-OTRS-Queue berücksichtigen Groß- und Kleinschreibung. Grüße . Götz Am 30.09.13 11:07, schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator:
Hallo Rene, Hallo Jan,
ich hab nachgesehen:
Queue Bezeichnung: PC-Helpdesk
in X-OTRS-Queue stand: pc-helpdesk
Jetzt chekcen wir das mal. Ggf. war es das ja ... endlich :)
Danke und Grüße . Götz
Am 30.09.13 10:31, schrieb Rene Böhm:
Hallo Götz,
schau mal bitte, ob du irgendeinen Postmaster-Filter eingerichtet hast, der den X-Header "X-OTRS-Queue" setzt und vergleiche dort mal bitte, ob der eingetragene Queuename wirklich 100%ig passt (Groß-/Kleinschreibung, evtl. Leerzeichen am Anfang oder Ende, ...).
VG Rene
Am 30.09.2013 10:19, schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator:
Hallo,
hab gerade gesehen, dass ich die Mailingliste nicht abonniert hatte (Urlaubsbedingt), darum die Antwort als neue Nachricht.
Ich hab die OTRS Einstellungen geprüft.
Es gibt die Queue "pc-helpdesk". (die gibt's schon seit paar Jahren; der Fehler tritt seit einem der vor .. vor(?) letzten Update auf ...)
Im "dazugehörigen" E-Mail-Account ist dies Queue auch als Ziel angegeben und auf Vaild gesetzt.
Danke und Grüße . Götz Reinicke <...>
-- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 82 420 Fax +49 7141 969 55 420 E-Mail goetz.reinicke@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jürgen Walter MdL Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt