Hallo Liste! Wir setzen OTRS bei uns in der Firma mittlerweile als komplette Mail-Lösung ein und haben sogar unser Intranet rund um das OTRS gebaut. An einigen Stellen haben wir kleinere, aber speziell für uns sinnvolle Änderungen eingebaut - so habe ich die Authentifizierungs-Routinen aus der index.pl gezogen und ein eigenständiges Perl-Modul daraus gemacht, um die komplette Intranet-Authentifizierung über die OTRS-Datenbank abzuwickeln (natürlich mit Rechteverwaltung für verschiedene Sektionen des Intranets und Schreib-/Lese-Unterscheidung), oder die Sortierung nach letzter Änderung eines Tickets mit Anzeige des Alters und der letzten Änderung. Im Prinzip nichts wildes und großes, aber vielleicht könnte es für andere auch interessant sein. Kurz: Wo kann man derartige Patches abladen? Grüße, Florian PS: Natürlich auch im Namen meiner Kollegen ein großes Dankeschön an die Entwickler!