Das wird in OTRS 3.2 sowohl auf Agenten- als auch im Kundenseite per GUI-Konfiguration über die Beschreibung von Prozessen und Aktivitäten absolut möglich sein. On 16.10.2012, at 15:37, Sebastian Gödecke wrote:
Moin, ist es möglich innerhalb von OTRS etwas zu bauen, was aussieht wie ein Formular, welches dann ausgefüllt werden kann um Daten abzufragen wie z.B. Hersteller, Typenbezeichnung, SN, Fehlerbeschreibung usw. Ich hätte dann beide für mich wichtigen Punkte im OTRS drin.
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