Re: [otrs-de] OTRS 2.0.1 Feld Telefonnummer und Adresse bei Kundenanlage einfügen

Hallo Christian, Danke für die Info. Ich habe die Tabelle um ein Feld "phone" ergänzt und die Sektion "CustomerUser Stuff" aus der Defaults.pm in die Config.pm kopiert. Ich bekomme jetzt eine Fehlermeldung: Can't locate object method "new" via package "Kernel::Config" at /usr/share/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Web/InterfaceAgent.pm line 75. Hast Du einen Tip was ich falsch gemacht habe ? Danke Andreas

From: Christian Schoepplein Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Subject: Re: [otrs-de] OTRS 2.0.1 Feld Telefonnummer und Adresse bei Kundenanlage einfügen Date: Tue, 16 Aug 2005 11:44:51 +0200

Hallo Andreas,

On Sun, Aug 14, 2005 at 05:17:31PM +0000, Andreas Wilkens wrote:

...

ich benötige einen Tipp wie ich bei der Anlage eines Kunden (Agent legt Kunde an) zusätzliche Felder für : Strasse, PLZ, Ort, Telefon

Die zusätzlichen Felder für die Kundeninformationen müsstest du in der customer_user Tabelle hinzufügen. Anschließend trägst du sie in deiner Konfiguration im Mapping für das Customer-Backend mit ein. Dazu überträgst du alle Einstellungen dazu aus der Defaults.pm in deine Config.pm und erweiterst sie um deine Änderungen. Such in der defaults.pm mal nach "CustomerUser Stuff", darunter findest du die für dich wichtigen Abschnitte.

...

sowie im Ticket ein optionales Feld "Rückrufnummer" anlegen kann.

Wie genau meinst du das, was stellst du dir da vor?

Ciao, Christian

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