Am Donnerstag, 24. Februar 2005 12:35 schrieb Thomas Otto:
Hallo,
wenn ich Tickets in den "Wartestatus" setze, was passiert dann nach Ablauf der Frist bei den drei verschiedenen Varianten "warten zur Erinnerung", warten auf erfolgreich schließen" und "warten auf erfolglos schließen"? Werden sie dann automatisch geschlossen? Bei meinen Tests war das nicht der Fall. Die Tickets bekamen den entsprechenden Vermerk und tauchten dann bei meinen Tickets in den entsprechenden Rubriken auf.
Dann läuft was verkehrt. Bei dem ersten bekommst du per Mail eine Erinnerung aber der Fall bleibt offen. Bei den nächsten beiden wir der Fall geschlossen wenn der Zeitpunkt erreicht ist der eingetragen wurde. -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer ---------------------------------------------------- BAD GmbH Herbert-Rabius-Str. 1 53225 Bonn Tel: 0228/40072-70 Email: meurer@bad-gmbh.de