Hallo Alex,
 
was speziell die Public-FAQ angeht, kann dein Vorhaben folgendermaßen gelöst werden, wie in der Dokumentation (unter http://doc.otrs.org/1.3/en/html/faq-functions.html#FAQ-FUNCTIONS-PUBLIC) beschrieben ist.
Bei uns sieht es so aus: http://helpdesk/otrs/faq.pl
Dabei muss sich der User nicht anmelden.
 
Ich habe keine Lösung für das Problem parat, dass der User sich nach dem Anmelden an der Windows Domain seines Rechners an der OTRS Seite nochmals anmelden muss. Ich denke, dass erfordert Änderungen an dem entsprechenden Auth-Modul, welches die Anmeldeinfos vom Web-Browser des User auswerten soll. IMHO gibt es das die Standardversion nicht her.
 
Wir haben eine ähnliche Aufgabe gehabt. Die Anforderung war, dass der User sich an einer Firmen-Portal-Seite (mit den Daten aus der ADS) anmeldet und unter anderem auf die Anwendung 'Helpdesk' klicken kann, hinter der sich eben die URL auf die OTRS-Seite verbirgt. Dabei sollte sein Login übernommen werden und OTRS darf nicht noch ein Mal nach der Anmeldung verlangen. Dies haben wir durch das Patchen der Datei Kernel/System/CustomerAuth/LDAP.pm hinbekommen.

Gruß
Hermann Maurer

 

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Kravets
Gesendet: Donnerstag, 14. April 2005 13:02
An: 'User questions and discussions about OTRS in German.'
Betreff: AW: [otrs-de] Anbindung an AD

Hallo,

 

ich habe zu diesem Thema keine Antwort aber eine Frage.

 

Gibt es die Möglichkeit in einer 2003 AD einen Single Sign On zu erreichen. Das heißt ich möchte mich an der Domäne anmelden und dann nicht noch einmal am OTRS anmelden zu müssen. Ist das möglich. Das wäre sehr gut wenn ich bsw. Die FAQ von OTRS für alle Clients anzeigen lassen kann ohne, dass diese sich  erst ins OTRS einloggen müssen.

 

Vielen Dank

Alex

 

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ralf.Lutz@Heidelberg.de
Gesendet: Mittwoch, 13. April 2005 15:52
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Anbindung an AD

 

Hi,

 

wir möchten OTRS an unser AD anbinden, funktioniert auch soweit, allerdings kann sich jeder Benutzer anmelden und bekommt dann einen Benutzer in OTRS angelegt. Das wollen wir eigentlich nicht, sondern es sollen sich nur bestimmte Benutzer anmelden dürfen.

 

Die Möglichkeit über GroupDN hat irgendwie nicht geklappt. Dazu eine Frage: Was ist eine posix-Gruppe ? Ich habe als Gruppe eine normale Windows-Sicherheitsgruppe benutzt, dann konnte sich aber niemand mehr anmelden...

 

 

Vielen Dank für eure Hilfe