hi @all kann man das dashboard abschalten, es macht wich irre ... unter "Offene Tickets / Zur Beantwortung" sehe ich immer alle offenen tickets, auch wenn ich sie schon beantwortet hab und sie eigentlich nicht angezeigt werden sollten da ich die ja erst wieder sehen will wenn ein feedback vom cutomer kommt, also das verhalten wie es unter "Ticket" ist ... ich suche eine möglichkeit das dashboard abzuschalten oder halt den "Ticket"-View per default zu haben ??? oder beim dashboard eine ansicht die der von "Ticket" entspricht ... da fehlt eine ansicht die alle tickets die auf auf antwort vom customer warten ausblendet ... ich kann nur "gesperrte tickets", "meine queues" oder "alle" sagen ;( oder anders ausgedrückt: ich erwarte unter "Offene Tickets / Zur Beantwortung" => "Meine Queues" nur tickets die den status offen haben und keinen bearbeiter, also nicht gesperrt sind und unter einem link "Offene Tickets / Zur Beantwortung" => "Meine Tickets" alle tickets wo ich owner oder verantwortlicher bin ...