Hallo, bin nach wiederholtem Suchen leider gar nicht weitergekommen. Hat jemand eine Idee, ob das mit den CCs umgesetzt werden kann ? danke--GERD-- On Friday 26 March 2010 11:04:45 am Gerd Koenig wrote:
Hallo,
von mehreren Seiten wurde der Wunsch an mich herangetragen, ob es möglich ist, beim Erzeugen eines Tickets über das Kundeninterface, weitere Personen als CC mit anzugeben. Einige Benutzer, welche bisher per Mail mit OTRS "kommuniziert" hatten, würden diese Möglichkeit sehr begrüssen. Ein Beispiel: HR erzeugt ein Ticket, da ein neuer Mitarbeiter eingestellt wurde und beauftragt die Beschaffung einiger Dinge dadurch. Der zuständige Vorgesetzte soll in diesem Fall als CC diesem Ticket hinzugefügt werden.
dankbar für jeden Hinweis....::GERD::....