Hallo Boris,
"Boris Wagener"
So mal für mich zum verstehen... der Suer den ich zum testen angelegt habe heist Vorname: otrs Nachname: tester, Anmeldename: otrstester
Wenn da jetzt steht: "CN=otrs tester" hat OTRS doch eine Verbindung zum LDAP weil es ja den "kompletten Namen" kennt.
Genau.
Wieso sagt es dann: Wed Sep 29 12:08:02 2010 error OTRS-CGI-10 No such user 'otrstester'?
Höchstwahrscheinlich weil der Benutzer "otrstester" nicht in der OTRS-Datenbank existiert. Die authentifizierung läst über das LDAP, die restliche Agenten-Benutzerdaten (Vorname, Nachname, Mal-Adresse) liegen jedoch weiterhin in der OTRS-Datenbank, genauer gesagt in der Tabelle "users", auch wenn die Authentifizierung über LDAP erfolgt. Die User in der DB können entweder manuell angelegt werden (Admin -> Benutzer) oder automatisiert beim Login, (AuthSync.) Such mal in Kernel/Config/Defaults.pm nach AuthSyncModule, dort findest Du auskommentierte Beispiele zur Konfiguration. Viele Grüße Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer