Guten Tag zusammen,

ich hoffe das Wochenende war allerseits nett...

Ich überseh da bestimmt was, aber in der Doku seh ichs einfach nicht:
Wie kann ich bei einem Ticket nur den Status ändern?
Beispiel:

ich hab ein offenes Ticket, (Status offen)
ich frag mal beim Kunden nach wie es denn so aussieht, (Status offen)
Kunde schreibt retour, blablabla dauert noch blablabla,  (Status offen)

wie kann ich jetzt den Status auf wartend setzen? mir wegen mit ner Notiz dabei warum.

Danke für jede Hilfe,

Volker

PS: bei der Online Doku ist unter Notiz anhängen ein Screenshot vom Schliessen eines Tickets eingefügt. Bei einer Notiz kann ich den Status nicht ändern....