Hi Daniel, danke für den Tipp! was die "pending reminder" mails angeht, so werden diese jetzt nicht mehr versendet. aber leider, deaktiviert das auch das senden von den "closed successful" mails, welches ein feature ist das wir nicht verlieren möchten. mir geht's "nur" darum, dass otrs nicht jedes mal - wenn ein ticket auf warten gesetzt wird - den kunden mit emails bombardiert. interessierte kunden möchten dieses "pending" mail hinterfragen und antworten wieder mit einer frage darauf und lösen so wieder eine eskalation aus. :o/ ... gibt's da nicht doch was in der config.pm .....? lg Klaus -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Daniel Lindner Gesendet: Donnerstag, 14. Juli 2005 09:03 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] pending reminder mail deaktivieren Hallo Klaus, Das kannst du in den Admin-Einstellungen einstellen: Queue -> Queue bearbeiten -> "Kundeninfo Status" Mit freundlichen Grüßen Daniel Lindner (IT Systemadministrator) TQ-Systems GmbH Mühlstraße 2, Gut Delling, 82229 Seefeld Tel. +49 (8153) 93 08-233, Fax +49 (8153) 93 08-7233 daniel.lindner@tqs.de www.tq-group.com _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/