Und wie schaut so ein Script aus, nach was filtert es? E-Mails, welche ein Ticket im Betreff haben, können ja ins OTRS wandern, alles andere muß zu einer Art "Warte-Queue" wo es manuell dann verteilt werden kann. Wie bekomme ich sonst Werbe-Mails (will nicht von Spam reden) weg, oder einfach Mails die aus anderen Gründen kommen. Auch will ich die automatische Rückantwort natürlich nur für diese Mails, die auch tatsächlich ins OTRS gehören.
Hallo,
Im Ernst, wie regelt ihr den E-Mail Empfang?
Mailadresse -> Sievescrip (zum filtern) -> weitergabe an interne Adresse für queue
Und wie macht Ihr das, oder wird einfach dann im OTRS das Zeug rausgelöscht, was nicht hingehört ?
Der Rest wandert in ne delte Queue (von Hand) und wird dort automatisch entfernt... (ist aber nicht mehr viel, unser Script ist inzwischen sehr umfangreich)
wobei natürlich noch erwähnt werden sollte daß der Mailsserver über ein sehr ausführlichen Spamschutz verfügt (RBLs, SPF, Greylisting, Spamassassin)
Grüße
jens