Hallo,
neue Notiz erstellen und angeben Nächser Status: Offen.
Bestens
Sven Ehret
Von: Boris Wagener
An: otrs-de@otrs.org
Datum: 08.04.2010 10:13
Betreff: [otrs-de] Tickets wieder öffnen.
Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org
Hi,
ich steh mal wieder auf dem Schlauch:-)
Ich hätte gerne die möflichkeit Tickets wieder zu öffnen. Das hab ich
schon gefunden:
Das ist an zwei Stellen möglich, beim Verschieben des Tickets und beim
Hinzufügen einer Notiz, einzustellen -werhättedasgedacht?- in der
Config.pm:
# MoveSetState
$Self->{MoveSetState} = 1;
# default move next state
$Self->{DefaultNextMoveStateType} = ['open', 'closed'];
# NoteSetState
# (possible to set ticket state via AgentNote)
$Self->{NoteSetState} = 1;
# default note next state
Jetzt mal für die doofen... ich hab genau das in meine Config.pm
eingetragen.
Aber wo kann ich den Ticketstatus dann ändern?
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