Alexander Scholler
Moin!
In der Beschreibung der TicketOverview-Statistik steht: "Overview of the tickets in queue at the end of this month". Das würde ich so interpretieren, dass die Statistik auflistet, wie viele Tickets sich am Ende des Monats in welchen Queues (in welchem Zustand) befinden.
Wenn ich mir aber die Implementierung angucke, so werden dort nur die History-Einträge des letzten Monats abgefragt. Die Statistik listet also nur die Tickets auf, bei dem es im spezifizierten Monat irgendeinen History-Eintrag gab (sprich: es hat sich irgendwas daran getan).
Ist die zweite Interpretation korrekt? Dann sollte die Beschreibung der Statistik dies besser beschreiben.
Sehe ich genauso, die 2. Interpretation scheint zuzutreffen.
Wenn ich wirklich eine Statistik über sämtliche Tickets haben möchte, so könnte ich diese erhalten, indem ich in dem Aufruf von HistoryTicketStatusGet einfach 1 für StartYear und StartMonth übergebe, oder?
Ich denke ja, aber dann werden auch alte, schon längst geschlossene Tickets mit berücksichtigt, und das willst Du vermutlich nicht.
Danke,
Gruß, Alexander