Hallo Foobar, ;-)
FooBar
schickt ein kundenbenutzer aber eine mail ans otrs, wird das ticket mit der falschen kundenzuordnung angelegt
also wenn es über das kunden-frontend eingegeben wir schaut es so aus
Von/Betreff: a@b.com ... Kunden : firma 1
wenn es per mail reinkommt ist es so
Von/Betreff: a@b.com ... Kunden : a@b.com
Entweder die selbe E-Mail-Adresse ist für mehr als einen Kunden-Benutzer hinterlegt oder in der Backend-Konfiguration ist in CustomerUserPostMasterSearchFields der falsche Wert hinterlegt. Viele Grüße Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer