Hallo! Aufgrund kurzfristiger Entscheidungen in unserem Betrieb musste ich mich ganz schnell nach einem Ticketingsystem umschauen was in unsere Umgebung passt und bin da auf das geniale Tool OTRS gestossen! Muss aber dringend in unsere Technik-Serviceaufträge die ID des Gerätes mit aufnehmen! Habe zwar gefunden es gibt da die FreeText-Werte hab es aber nicht geschafft diese irgendwie einzubauen, dass sie in der Erstellung eines Auftrages durch User und Agenten erscheint! Kann mir vielelicht jemand helfen, wurde nämlich aus dem Adminhandbuch diesbzgl. leider auch nicht so schlau! Danke! Christian ______________________________________________________________ Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! Jetzt bei WEB.DE FreeMail: http://f.web.de/?mc=021193