Hallo Andreas, On Sun, Aug 14, 2005 at 05:17:31PM +0000, Andreas Wilkens wrote:
ich benötige einen Tipp wie ich bei der Anlage eines Kunden (Agent legt Kunde an) zusätzliche Felder für : Strasse, PLZ, Ort, Telefon
Die zusätzlichen Felder für die Kundeninformationen müsstest du in der customer_user Tabelle hinzufügen. Anschließend trägst du sie in deiner Konfiguration im Mapping für das Customer-Backend mit ein. Dazu überträgst du alle Einstellungen dazu aus der Defaults.pm in deine Config.pm und erweiterst sie um deine Änderungen. Such in der defaults.pm mal nach "CustomerUser Stuff", darunter findest du die für dich wichtigen Abschnitte.
sowie im Ticket ein optionales Feld "Rückrufnummer" anlegen kann.
Wie genau meinst du das, was stellst du dir da vor? Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!