Hallo Martin, ich nerve heute ganz schoen :-))) Martin Edenhofer schrieb:
Das ist natürlich unschön. Damit bekommt man die eine Kunden-History.
Verwalte mal 100.000 User weltweit ... die vor allem verschiedenste Systeme haben, und oefters wo anderst sind ...
Evtl. sollte ich da noch kurz ausholen, danach kannst Du ja immer noch nein sagen. .-)
Das mach ich dan schon :-)))
Mit "Freitextfeldern" im OTRS ist gemeint:
Ein Key und ein Value welches frei definiert (ggf. vorgegeben) werden kann.
Beispiel: Zu einem Ticket soll eine Key (Abteilung) und als Value ( Einkauf, Marketing, Support oder Presales) gespeichert werden.
So würde das wie folgt aussehen. In der PhoneView gibt es als weitern Punkt "Abteilung": mit möglichen Inhalt "Einkauf, Marketing, Support oder Presales".
Hoert sich interesannt an ... Wo wird das Konfiguriert??
Somit kann keiner mal was so oder so eintragen.
PS: Ggf. kann man aber natürlich auch als Value oder Key ein wirkliches Freitextfeld einsetzen.
Ok, das hoert sich auf jeden Fall mal gut an. Wenn ich das jetzt richtig verstanden habe, kann ich den Feldern (keys) Beschriftungen (z.B. Werk) geben, und im Valuefeld kann man dann das entsprechende Werk eintragen. Das wuerde ja eigentlich dem schon nahe kommen, was ich brauche. Ich gehe mal davon aus, dass ich nach den Feldern auch suchen kann ... Und ich kann dann auch mit Selects auf die Datenbank losgehen ... Wie stabil ist den die HEAD aus dem CVS?? bzw. wann kann ich mit nem Release der 1.2 rechnen?? Groessenordnung?? Danke dir.
Martin
\Robert P.S. gute Nacht, ab ins Bett :-)))