Hallo Robert, On Thu, Jun 09, 2005 at 11:03:04AM +0200, Robert Heinzmann wrote:
wir nutzen nun seit mehr als 1 Jahr OTRS - mit großem Erfolg und voller Zufriedenheit.
Fein :).
Wie haben alles in der MySQL Datenbank gespeichert und die Datenbank wächst und wächst und langsam aber sicher stellt sich die Frage wie es mit der Archivierung von Tickets aussieht ?
Nach unseren Vorstellungen müsste die Archivierung folgende Punkte bieten:
Tickets des letzten Jahres: - Onlinezugriff auf alle Tickets inklusive aller Attachments ein laufendes Kalenderjahr zurück. Tickets der letzten 3 Jahre: - Onlinezugriff auf alte Ticket Metainformationen ohne Attachments für Tickets älter als ein Jahr und jünger als 3 Jahre - Offlinezugriff (Band, Verzeichnis etc.) auf Attachments aller Tickets älter als 1 Jahr und jünder als 3 Jahre. Tickets älter als 3 Jahre: - Offlinezugriff auf alle Tickets älter als 5 Jahre Tickets älter als 5 Jahre: - Automatische Löschung aus dem Metadaten Index.
Eventuell währe ein HSM "light" ja mit der Umsetzung der Filesystem Storage Engine des OTRS möglich (find -mtime ... exec mv .. {}\;).
Ist die nachträgliche Migration von DB Storage Enginge zu FS Storage Enginge möglich ? Hat da jemand vielleicht schon ein Skript geschrieben ?
Die nachträgliche Umstellung von DB auf FS ist problemlos möglich. Allerdings verbleiben die "alten" Daten weiter in der Datenbank. Um auch bei der Verwendung des StorageModules für FS die Volltextsuche zu ermöglichen, wird auch hier ein Teil der Daten weiter in die Datenbank geschrieben. Wenn du an einer für eure Verhältnisse angepassten Backuplösung interessiert bist, können wir dich gerne weiter beraten bzw. eine spezielle Lösung für dich entwickeln. Wende dich dazu bitte an sales@otrs.de. Viele Grüße, Christian -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!