Guten Morgen, ich habe gerade folgendes Problem festgestellt: Ein Anwender hat eine Nachricht geschickt und dann auf die OTRS-Mitteilung geantwortet. Bei der ursprünglichen Nachricht des Senders fällt mir auch, dass der Realname in Anführungszeichen "" gesetzt ist; OTRS die Antwort an eine Adresse ohne Hochkommer verschickt, auf die der Sender dann geantwortet hat. In seiner E-Mail-Adresse hat der Absender bei seinem Realnamen ein Sonderzeichen eingegeben; daraufhin kann die eigentliche E-Mail-Adresse nicht ermittelt werden und die Nachricht wird nicht zugestellt. Die E-Mailadresse in An: ist Szabó, Thomas André <thomas.szabo@gmx.net> Meine "Postmaster notify: see transcript for details" Nachricht ist: The original message was received at Thu, 12 Feb 2009 10:30:03 +0100 from otrs@localhost with id n1C9U3o3012739 ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- Szab? ----- Transcript of session follows ----- 501 5.1.3 Syntax error in mailbox address "Szab?" (non-printable character) Reporting-MTA: dns; rembrandt.filmakademie.de Arrival-Date: Thu, 12 Feb 2009 10:30:03 +0100 Final-Recipient: RFC822; Szab?@rembrandt.filmakademie.de Action: failed Status: 5.0.0 Last-Attempt-Date: Thu, 12 Feb 2009 10:30:06 +0100 Kann mir damit jemand weiterhelfen? Danke und viele Grüße Götz Reinicke -- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 420 Fax +49 7141 969 55 420 E-Mail goetz.reinicke@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Mathildenstr. 20 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzende des Aufsichtsrats: Prof. Dr. Claudia Hübner Staatsrätin für Demographischen Wandel und für Senioren im Staatsministerium Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt