Guten Morgen,
ich habe gerade folgendes Problem festgestellt:
Ein Anwender hat eine Nachricht geschickt und dann auf die
OTRS-Mitteilung geantwortet.
Bei der ursprünglichen Nachricht des Senders fällt mir auch, dass der
Realname in Anführungszeichen "" gesetzt ist; OTRS die Antwort an eine
Adresse ohne Hochkommer verschickt, auf die der Sender dann geantwortet hat.
In seiner E-Mail-Adresse hat der Absender bei seinem Realnamen ein
Sonderzeichen eingegeben; daraufhin kann die eigentliche E-Mail-Adresse
nicht ermittelt werden und die Nachricht wird nicht zugestellt.
Die E-Mailadresse in An: ist Szabó, Thomas André
Meine "Postmaster notify: see transcript for details" Nachricht ist:
The original message was received at Thu, 12 Feb 2009 10:30:03 +0100
from otrs@localhost
with id n1C9U3o3012739
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
Szab?
----- Transcript of session follows -----
501 5.1.3 Syntax error in mailbox address "Szab?" (non-printable character)
Reporting-MTA: dns; rembrandt.filmakademie.de
Arrival-Date: Thu, 12 Feb 2009 10:30:03 +0100
Final-Recipient: RFC822; Szab?@rembrandt.filmakademie.de
Action: failed
Status: 5.0.0
Last-Attempt-Date: Thu, 12 Feb 2009 10:30:06 +0100
Kann mir damit jemand weiterhelfen?
Danke und viele Grüße
Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
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