[otrs-de] Filter für LDAP-CustomerBackend ? / Eingabe eines Dateinamens bei FAQ

Hallo, Frage1: gibt es eine Möglichkeit bei dem LDAP-Backend für die Customer einen Filter zu setzen, welcher mit dem Suchfilter, den OTRS verwendet, verknüpft wird? z.B. (&(sAMAccountName=e*)) oder (&(memberOf=*xyz*)) ? Ich möchte nicht, dass alle User aus dem Verzeichnis (ADS) verwendet werden, da sich dort eine Reihe von Dummy-Usern befinden, die ich in OTRS nicht angezeigt bekommen möchte. Frage2: Beim Anlegen eines FAQ Beitrages muss ein Dateiname angegeben werden. Welchen Sinn hat dies ? Ich dachte die Beiträge werden in der Datenbank gespeichert? Ich konnte leider zum Thema FAQ nichts in der Doku finden... vielen Dank im Voraus !! Ich hoffe wir können OTRS in den nächsten Monaten Einführen... mfg, Volker