Hi Dominik,
Ich hätte gerne weiterhin die Möglichkeit Tickets aus dem Dashboard mit einem klick auf die mittlere Maustaste in einem neuen Tab zu öffnen. Ist dies irgendwie möglich? Das wird ab der nächsten Version von OTRS (3.0.8) wieder möglich sein. Wo finde ich im sysconfig, die Option die Suche mit 3-4 Feldern per default einzurichten? In der Untergruppe Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch. Dort gibt es einige "Default"-Settings. Damit sollte es klappen.
Herzlichen Gruß, mg -- Martin Gruner Senior Developer R&D OTRS AG Europaring 4 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann Steigern Sie Ihre Effizienz um 30% - mit OTRS Help Desk 3.0: http://www.otrs.com/