Hallo Christian, vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Ja, im Logfile gibt es immer wieder die folgende Fehlermeldung: [Wed Feb 15 10:20:25 2006][Error][Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleWritePlain][203] MySQL server has gone away, SQL: 'INSERT INTO article_plain (article_id, body, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (20, ?, current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)' [Wed Feb 15 10:20:25 2006][Error][Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleWriteAttachment][265] MySQL server has gone away, SQL: 'INSERT INTO article_attachment (article_id, filename, content_type, content_size, content, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (20, 'VideoAnalyzer-040203.zip', 'application/x-zip-compressed\; name="VideoAnalyzer-040203.zip"', '3913006', ?, current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)' Ich habe es auch mit deutlich höheren Werten ausprobiert, aber es will leider nicht. Es geht in beide Richtungen leider nicht: - wir können keine Mails mit Attachments parsen (auch der Dateiname wird verändert) - auch das Versenden einer Mail mit Attachment über das Web Interface ist nicht möglich. Kannst Du mir da weiterhelfen? Gruß, Alexander On Di, Feb 14, 2006 at 11:23:25 +0100, Alexander A. Anke wrote:
ich habe das Paket "OTRS 2.0.4 for Win32" installiert und versuche nun E-Mails mit großen Dateianhängen ins OTRS zu bekommen. Die Mails werden zwar übertragen aber die Anhänge bei einer Größe von 158 Bytes abgeschnitten.
Seltsam. Bekommst du eine Fehlermeldung?
In MySQL habe ich eine "max allowed packet" Größe von 20MB eingetragen und bei OTRS Core:PostMaster eine Größe von 12144 KBytes.
Kann mir jemand helfen, damit ich eine Größe von bis zu 10MB in OTRS reinbekomme.
Stell den Wert für Core:PostMaster bitte noch höher ein, z.b. auch auf 20000. Wenn du eine 10 MB mail verschickst musst du davon ausgehen, dass sie durch die Umkodiererei beim Versand um ca. 50% größer wird. Funktioniert es mit einem höheren Wert?
Alexander
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