Am 22.01.2018 um 10:59 schrieb Kuss Reinhard <Reinhard.Kuss@cms-electronics.com>:

Hallo Götz!

 

Falls du das Skript „SyncLDAP2DB.pl“ verwendest, folgender Tip:

 

Ganz unten in dem Skript ist eine Funktion, die bei unterschiedlichem Charset von LDAP und OTRS-DB eine Konvertierung machen soll. Sind beide Charsets aber gleich, wird keine Konvertierung gemacht. Ich hab dieses Abfrage auskommentiert, damit eine Konvertierung IMMER gemacht wird. Erst damit wurden Umlaute aus LDAP (MS AD) korrekt übernommen.

 

Beachte die Zeile „    # return $Text if $DBCharset eq $LDAPCharset;“. Einfach ein „#“ an den Beginn, und die Konvertierung wird immer gemacht, auch bei LDAPCharset = „utf-8“ und DBCharset = „utf-8“.

 

Konnte mein Problem mit Sonderzeichen (Non-ASCII) genau so lösen.

 

sub _ConvertTo {

    my $Text = shift;

 

    return '' if !$Text;

 

    # return $Text if $DBCharset eq $LDAPCharset;

 

    return $Kernel::OM->Get('Kernel::System::Encode')->Convert(

        Text => $Text,

        To   => $DBCharset,

        From => $LDAPCharset,

    );

}

 

 

 

Grüße

Reinhard Kuss

 

 

Ich habe gerade festgestellt, dass die Kundeninfo zu meiner Person statt dem „ö“ in Götz so aussieht: „Götz“ Auch in der E-Mail Mitteilung über das eingegangenen Ticket steht Götz schrieb:

 

          Danke und Grüße. Götz

---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Götz Reinicke
IT-Koordinator
IT-OfficeNet
+49 7141 969 82420
goetz.reinicke@filmakademie.de

Filmakademie Baden-Württemberg GmbH
Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg
http://www.filmakademie.de

Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016
Vorsitzende des Aufsichtsrates:
Petra Olschowski
Staatssekretärin im Ministerium für Wissenschaft,
Forschung und Kunst Baden-Württemberg

Geschäftsführer:
Prof. Thomas Schadt