Hallo Gruppe,

ich suche eine Übersicht der möglichen Variablen für "Automatische Antworten". In den verfügbaren (soweit mir bekannt), fand ich nichts dazu.
Hintergrund ist eine Möglichkeit die aufaddierte Zeit in die Antwort zu packen, also die "erfasste Zeit".


Grüße aus Schwaben,

Michael Wiegand



<OTRS_TICKET_*> e. g.
<OTRS_TICKET_TicketNumber>
<OTRS_TICKET_TicketID>
<OTRS_TICKET_Title>
<OTRS_TICKET_Queue>
<OTRS_TICKET_QueueID>
<OTRS_TICKET_State>
<OTRS_TICKET_StateID>
<OTRS_TICKET_StateType>
<OTRS_TICKET_Priority>
<OTRS_TICKET_PriorityID>
<OTRS_TICKET_Lock>
<OTRS_TICKET_LockID>
<OTRS_TICKET_Owner>
<OTRS_TICKET_OwnerID>
<OTRS_TICKET_Service>
<OTRS_TICKET_ServiceID>
<OTRS_TICKET_SLA>
<OTRS_TICKET_SLAID>
<OTRS_TICKET_FirstResponseTimeDestinationDate>
  (date till the customer need to get a response)
<OTRS_TICKET_FirstResponseTime>
  (time till the customer need to get a response)
<OTRS_TICKET_FirstResponseTimeWorkingTime>
  (working time till the customer need to get a response)
<OTRS_TICKET_UpdateTimeDestinationDate>
  (date till the customer need to get an update)
<OTRS_TICKET_UpdateTime>
  (time till the customer need to get an update)
<OTRS_TICKET_UpdateTimeWorkingTime>
  (working time till the customer need to get an update)
<OTRS_TICKET_SolutionTimeDestinationDate>
  (date till the ticket need to be closed)
<OTRS_TICKET_SolutionTime>
  (time till the ticket need to be closed)
<OTRS_TICKET_SolutionTimeWorkingTime>
  (working time till the ticket need to be closed)
<OTRS_TICKET_CustomerID>
<OTRS_TICKET_CustomerUserID>
<OTRS_TICKET_Created>
<OTRS_TICKET_Changed>
<OTRS_TICKET_TicketFreeKey1>
<OTRS_TICKET_TicketFreeText1>
<OTRS_TICKET_TicketFreeKey2>
<OTRS_TICKET_TicketFreeText2>
<OTRS_TICKET_TicketFreeKey3>
<OTRS_TICKET_TicketFreeText3>
<OTRS_TICKET_TicketFreeKey4>
<OTRS_TICKET_TicketFreeText4>
<OTRS_TICKET_TicketFreeKey5>
<OTRS_TICKET_TicketFreeText5>
<OTRS_TICKET_TicketFreeKey6>
<OTRS_TICKET_TicketFreeText6>
<OTRS_TICKET_TicketFreeKey7>
<OTRS_TICKET_TicketFreeText7>
<OTRS_TICKET_TicketFreeKey8>
<OTRS_TICKET_TicketFreeText8>
<OTRS_TICKET_TicketFreeTime1>
<OTRS_TICKET_TicketFreeTime2>

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