Hallo Stefan, herzlichen Dank für die schnelle Antwort. Stefan Wintermeyer wrote:
Hi,
On Tue, Nov 16, ml@charliesangels.biz wrote:
1) Ich hätte gerne, das bei Antworten aus einer bestimmten Queue zusätzlich zum Namen auch noch <OTRS_FIRST_NAME> und <OTRS_LAST_NAME> mit angegeben werden, also z.B. "IRGENDEINEQUEUE (Hans Mustermann) irgendwas@nochwas.com". Über System --> E-Mail-Adressen hat es leider nicht ganz hingehauen.
Ich verstehe die Frage nicht ganz.
Über System --> E-Mail-Adressen lege ich eine neue Adresse an. Bei Realname hätte ich gerne "Firma (Vorname-des-Bearbeiters Nachname-des-Bearbeiters)" eingetragen, eben den Inhalt von <OTRS_FIRST_NAME> und <OTRS_LAST_NAME>.
2) Besteht eine Möglichkeit GnuPG in OTRS zu integrieren, respekt. alle ausgehenden Mails zu signieren ?
In der Version 2.0 ist das Standard. Zur Zeit müsstest Du das bei ((otrs.de)) einkaufen.
Schade. Viele Grüsse Sascha
Gruss Stefan Wintermeyer