^.* sind m. E. nicht erforderlich, es sollte reichen den Klammerausdruck zu benutzen. Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Martin Bartsch Senior IT-Berater msg application service providing gmbh Venloer Straße 25 - 27 D-50672 Köln Tel.: +49 221 49293-369 Fax: +49 221 49293-4369 mailto:martin_bartsch@msg-systems.com http://www.msg-asp.de
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of STEFLA-WEB Sent: Wednesday, October 11, 2006 12:15 PM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Schwierigkeiten mit PostmasterFilter im Body Text einerNachricht
Hallo otrs-group,
hoffe, mir kann jemand von euch helfen, habe den eindruck, dass beim postmasterfilter noch nen bug drinne ist.
ich habe otrs 2.1 und Schwierigkeiten mit den Filterregeln. Beim Erstellen der Ticketes soll geprüft werden, ob bestimmte Wörter im Body vorkommen und dann das Ticket in die entsprechende Queue (in diesem beispiel -> kuendigung) eingeordnet werden:
Hier meine Regel: [ PostMaster Filter ]
Treffer: Header 1: Body --> ^.*(kündig|abo|frist|loesch|lösch|beend|verlä|verlae|premium).*
Setzen: Header 1: X-OTRS-QUEUE --> kuendigung
Leder klappt das überhaupt nicht, wenn ich eine Mail schreibe, in der nur das Wort kündigen gleich zu beginn in der Mail vorkommt, dann ordnet er das ticket in die richtige Header 1:ein
Wenn die Wörter (kündig|abo|frist|loesch|lösch|beend|verlä|verlae|premium) so ab dem 80. Zeichen vorkommen, so ist mein eindruck nach tests, dann wird der filter nicht angewendet.
Habe schon über google gesucht, nichts gefunden, wie kann ich Tickets (bzw. eingehende Mails ans Ticketsystem) mit bestimmten wörtern in eine Queue verschieben, auch wenn die Wörter erst nach dem 80. Zeichen vorkommen ?
Bin für jede Hilfe dankbar. Oder stimmt meine RegExp nicht.
Gruss LArs
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