[otrs-de] Schließen eines Tickets -> Notiz auf für extern...

Hallo Liste, ich weiß es ist möglich, wenn ich ein Ticket schließe und eine Notiz hinzufüge, dass diese Notiz dann auch an extern gesendet wird. (default ja nur intern) Nur wo stell ich ein, dass ich es auswählen kann, ob inter oder extern? Danke! Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert