Hallo Michael, Am 04.04.19 um 09:33 schrieb Richter, Michael:
...Nachtrag Und wenn es in der History nicht auftaucht, würde ich mal unter Admin->Ticket-Benachrichtigungen schauen, ob die Benachrichtigung korrekt konfiguriert ist.
Danke, habe gerade nachgesehen. Dort sind folgende Benachrichtigungen als gültig konfiguriert:
Name , Letzte Änderung, Erstellt Benachrichtigung über neues Ticket 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über Fehler beim Versand von E-Mail-Tickets 31.03.2019 08:56 31.03.2019 08:56 Benachrichtigung über erfolgte Ticket Eskalation 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über baldige Ticket Eskalation 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über Folgeaktionen (gesperrtes Ticket) 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über Folgeaktionen (entsperrtes Ticket) 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Mitteilung bei Überschreiten der Sperrzeit 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über neue Notiz 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über Änderung des Ticket Besitzers 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über Erreichen der Erinnerungszeit (gesperrtes Ticket) 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über Erreichen der Erinnerungszeit (entsperrtes Ticket) 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über Änderung der Queue 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über Änderung des Ticket Verantwortlichen 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08 Benachrichtigung über Änderung des Services 11.09.2016 13:08 11.09.2016 13:08
Man sieht, die Änderungsdaten sind von 2016, so lange haben die Benachrichtigungen definitiv funktioniert. Jetzt (seit dem Upgrade auf rel-6_0_13) werden sie nicht mehr ausgeführt. Neu hinzu gekommen ist mit dem Upgrade "Benachrichtigung über Fehler beim Versand von E-Mail-Tickets". Alle anderen sind älter. Alles Gute Christof Thalhofer -- Dies ist keine Signatur