Hi, in der Ticket.pm können keine Einstellungen vorgenommen werden, sondern nur in der Config.pm! Alternativ dazu kann man im AdminInterface unter SysConfig die Einstellungen auch grafisch vornehmen. Diese Einstellungen werden dann in der ZZZAuto.pm gespeichert. Ich hoffe jetzt ist einiges klarer gerworden. Gruß Richard Kammermayer Alexander Koch wrote:
Hallo,
nach dem Update auf OTRS 2.0.0 beta4 habe ich massive Problme das OTRS zu konfigurieren. Die Änderungen in Kernel/Config/Files/Ticket.pm finden keine Beachtung mehr. Schreibe ich die Option(en) in die Config.pm funktioniert alles wie zu erwarten. In CHANGES finde ich kein Hinweis, daß sich dies wieder geändert hätte. Ich ging davon aus, daß Änderungen der Ticket-Optionen in der Ticket.pm vorgenommen werden.
Bei dem Update wurde die Ticket.pm zudem noch überschrieben :-/ Ob dies daran lag das die Umwandlung von RPM nach DEB die Configfiles nicht übernommen hat kann ich hier nicht überprüfen (Ich hatte mich schon gewundert warum die Ticket.pm nicht kopiert werden musste).
Habe ich irgendwo eine Dokumentation übersehen die das mit den Konfigurationsdateien näher beschreibt? Bin derzeit etwas verwirrt, möchte aber auch nicht alles in die Config.pm schreiben um beim nächsten Update alles wieder in die Ticket.pm zu schreiben ;-)
Vielleicht kann mir jemand aus meiner Verwirrung helfen :-)
Danke und Gruß, Alexander Koch
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