Ja das finde ich auch irritierend. In der Datenbank gibt es in der Ticket Tabelle zumindest zwei verschiedene Felder, einmal 'change_time' und einmal 'create_time'. Offensichtlich wird bei "Created" das 'change_time' Feld verwendet. Bisher habe ich aber noch nicht rausgefunden ob es eine Liste gibt, wo man die moeglichen Werte nachschauen kann.

Gruss Sebastian

On 29/06/12 14:26, Bauer, U. -Conciliamus wrote:

 
Hallo,

das Alter durch {"$QData{"Created"}"} zu erstetzen funktioniert nur, wenn danach keine Kundenantwort per Mail eingeht. Dann wird bei $QData{"Created"} das Datum für die (neue) Kundenantwort ausgegeben.
Hat jemand eine Lösung, daß immer das erste Eingangsdatum ausgegeben wird?

Gruß Uwe

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