2 May
2007
2 May
'07
11:32 a.m.
Hi Matthias, Am Montag, 23. April schrieb Matthias Spork:
Henning Oschwald schrieb:
Meinst Du mit "Nachricht an den Kunden" das eigentliche Reply? Wenn ja, ist es logisch, daß es zwei Mails sind, da das Reply die Kundenantwort ist und die Information über die Statusänderung eine Benachrichtigung.
Nein. Ich füge einen Telefonaruf hinzu und sage unten in dem Formular, dass ich das Ticket schließen möchte. Dann erhält der Kunde zwei Emails: Meine Notiz und ein Close.
Achso. Ja, das ist ein Bug. Das gleiche Problem tritt auch für Agentenbenachrichtigunge auf, (siehe Bug#1558.) Viele Grüße Henning