* Sebastian Wiesinger
Hallo,
wir haben von OTRS 1.3 auf 2.0 umgestellt und seitdem habe ich das Problem, dass bei manchen Tickets jede Minute ein Agent Notification geschickt wird.
Im Syslog habe ich nur:
OTRS-PM3-10[10464]: [Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification] Sent agent 'FollowUp' notification to 'agent@host'. OTRS-PM3-10[10464]: [Notice][Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run] FollowUp Article to Ticket [10115111] created (TicketID=116721, ArticleID=230210). ,
UNd das jede Minute, obwohl da keine neue Mails reinkommen. Ausserdem anscheinend an Agenten die gar nichts mit dem Ticket zu tun haben teilweise.
Achso, für das betreffende Ticket gibt es kein FollowUp, in der Historie und in der Übersicht sind nur die Notifications zu sehen: FollowUp FollowUp für [10115170]. x OHNE_BESITZER (Admin OTRS) 20.02.2006 01:47:02 SendAgentNotification "FollowUp"-Benachrichtigung versand an "agent1". - OHNE_BESITZER (Admin OTRS) 20.02.2006 01:47:02 SendAgentNotification "FollowUp"-Benachrichtigung versand an "agent2". - OHNE_BESITZER (Admin OTRS) 20.02.2006 01:47:02 Das ganze geht dann minütlich in dem Tackt weiter. Gruß, Sebastian Wiesinger